Sobre las Claves Secretas

  • Cuide la privacidad de su clave secreta, no la comparta con terceros
  • Cambie por lo menos una vez al año su clave secreta, diríjase a Balcón de servicios y solicite la reimpresión de clave sin ningún costo
  • Memorice su clave secreta; evite llevar con Usted anotaciones en las que aparezca. Cuando esté en contacto con el cajero automático
  • Cerciorarse que el Cajero automático no contenga objetos extraños en la ranura de ingreso de la tarjeta, ni en el dispensador de efectivo, en el teclado o protector de teclado
  • No permita que terceras personas le presten ayuda al momento de realizar operaciones en los cajeros automáticos
  • Asegúrese de que otras personas no lo vean al momento de registrar su Clave Secreta, y de ocultar el ingreso de su clave con su otra mano para evitar que sea vista por terceros al estar frente al cajero.
  • En caso de que la tarjeta sea retenida por parte del cajero automático, no acepte ayuda de terceros, bajo ninguna circunstancia registre de nuevo su clave secreta
  • Asegúrese de retirar la tarjeta después de realizada la operación en el cajero automático y espere a que la pantalla vuelva al inicio.


Otras recomendaciones

  • Revise frecuentemente los saldos de sus cuentas bancarias.
  • Guarde todos sus comprobantes emitidos por el cajero automático
  • Si el cajero le entrega un monto de efectivo diferente al solicitado, denuncie este hecho con la máxima brevedad del caso.
  • Si su tarjeta de débito es sustraída o extraviada, es su deber reportar de inmediato para su bloqueo.
  • Ante cualquier eventualidad, Usted deberá llamar al 1800 BANRED  o al área de Balcón de Servicios
  • Se recomienda el uso de cajeros que cuentan con mayor vigilancia e iluminación.
  • No utilice el cajero automático si observa que no tiene el protector del teclado o que no posee los ganchos protectores.


Seguridad en agencias o cajeros atms (evite sacapintas)

  • Al salir de realizar una transacción, verifique que ninguna persona o auto le siga,  en caso que Usted detecte que lo están siguiendo acuda a un puesto policial o pida ayuda en una zona de gran concurrencia.
  • Evite hablar en las filas de caja con  personas  extrañas y jamás indicar al lugar que visitará luego de realizar su transacción
  • No permita que nadie observe la cantidad que depositará o retirará y jamás mencione sumas de dinero en voz alta.
  • Mientras espera la entrega de su dinero observe dentro de la oficina la actitud de otras personas, especialmente clientes que se encuentran a su alrededor
  • Tenga cuidado de aceptar papeles o tener contacto directo con personas extrañas ya sea de piel o de algún objeto 
  • Deposite el dinero en efectivo solo en las ventanillas destinadas para ello. Los funcionarios de la Cooperativa jamás le pedirán que le entreguen dinero bajo ninguna circunstancia.